Una oportunidad nace cuando un prospecto muestra interes en la oferta. Apartir de ese primer acercamiento se debe definir muy bien la estrategia de conversión y para eso el CRM es la herramienta más eficas.

El ejecutivo comercial a cargo debe gestionar todas las actividades que que resulten necesarias, Además debe siempre tener claro una actividad o paso a seguir. Esta es en parte una de las eficacias del CRM.

• Tareas conjuntas
• Reuniones
• Llamadas
• Cotizaciones

El gerente de cuenta o superior debe conocer cuántas oportunidades son identificadas en cada una de las etapas de venta y tener una estrategia precisa para lograr la conversión. (venta)